GYIK
Milyen korán kell foglalnom, hogy biztosan megkapjam a kívánt szállást?
A Balatonon a nyári főszezonban – különösen június végén, júliusban és augusztusban – azt tapasztaljuk, hogy a visszatérő vendégek és azok az utazók, akik már megtanultak időben tervezni, hat-kilenc hónappal előre lefoglalják a szállásokat. Tanácsunk egyszerű: amint tudja az időpontot, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha egy adott szálláshely már foglalt, lehet, hogy van szabad helyünk egy hasonló alternatívában, vagy felvehetjük Önt a várólistára. A budapesti és a borvidéki szálláshelyek esetében általában elegendő három-hat hónapos előzetes értesítés a legtöbb időpontra, kivéve olyan nagy eseményeket, mint a Budapesti Nagydíj ideje és a decemberi ünnepi szezon.
Mit tartalmaz a bérleti díj?
Minden, amire szüksége van, átlátható módon benne van az árban. Az éjszakai vagy heti ár magában foglalja az ingatlant és annak felszereltségét, a professzionális érkezés előtti előkészítést és takarítást, az összes közüzemi költséget – beleértve a fűtést és a légkondicionálást –, a nagy sebességű Wi-Fi-t, a hirdetésben feltüntetett üdvözlőcsomagot (ingatlantól függően eltérő), valamint a Vertulkis teljes körű ügyfélszolgálatát – ami azt jelenti, hogy egy valódi ember felel az Ön tartózkodása alatti élményéért. Az olyan opcionális kiegészítő szolgáltatások, mint a magánszakácsok, a transzferek és a személyre szabott programok, külön kerülnek felszámításra.
Engedélyeznek rendezvényeket, bulikat vagy kereskedelmi célú forgatásokat?
Néhány ingatlanunk magánrendezvények és ünnepségek lebonyolítására is rendelkezésre áll. Kérjük, hogy érdeklődéskor pontosan ismertesse terveit – nagy létszámú rendezvények vagy olyan események szervezésére, amelyekre jelentős számú külső vendéget várnak, nem vagyunk alkalmasak. Intim ünnepségek – jubileumi születésnapok, évfordulós vacsorák, kis családi összejövetelek – esetén azonban gyakran tudunk helyet biztosítani és segíteni a rendezés gyönyörű megszervezésében. Kereskedelmi célú fotózás vagy forgatás esetén kérjük, közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot; egyes ingatlanjaink meghatározott feltételek mellett erre a célra is rendelkezésre állnak.
Elvihetem a gyerekeimet?
Természetesen. Ingatlanjaink többsége alkalmas gyermekes családok számára, és több közülük kifejezetten ideális választás – különösen a saját medencével és zárt kerttel rendelkező balatoni villák, valamint a kiterjedt saját területtel rendelkező egri és tokaji birtokok. Minden ingatlan leírásában feltüntetjük az esetleges speciális szempontokat (kerítés nélküli medencék, meredek külső lépcsők, harmadik emeleti hálószobák), és szívesen adunk tanácsot, hogy melyik ingatlan felel meg leginkább az Ön családjának.
Mi történik, ha az ingatlan érkezéskor nem felel meg a leírásnak?
Ez történetünk során ritkán fordult elő, mivel jelentős erőfeszítéseket teszünk a szálláshely pontos bemutatására. Ha érkezéskor lényeges eltérést tapasztal a leírásban szereplő és a valós helyzet között, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi megoldjuk a problémát. Pont. Ilyen helyzetekben nem bújunk a felhasználási feltételek mögé – vállaljuk a felelősséget és intézkedünk. Ez még soha nem jelentette azt, hogy a vendégnek más szállást kellett volna keresnie; a gyakorlatban ez gyorsított karbantartási beavatkozásokat és egy alkalommal részleges visszatérítést jelentett. Inkább őszintén kezeljük a problémát, mint hogy védhetetlen álláspontot képviseljünk.
A Vertulkis angol nyelven kívül más nyelveken is elérhető?
Csapatunk folyékonyan beszél angolul, magyarul és németül, valamint francia és olasz nyelven is tudunk levelezni a vendégekkel. Weboldalunk jelenleg angol nyelven érhető el, de magyar nyelvű változat is rendelkezésre áll. Ha foglalási kérését más nyelven szeretné intézni, kérjük, jelezze ezt az első üzenetében, és gondoskodunk arról, hogy a megfelelő munkatársunkkal vegyük fel Önnel a kapcsolatot.