Adatvédelmi Irányelvek
Milyen adatokat gyűjtünk
Amikor Ön weboldalunkat használja, érdeklődést küld vagy foglalást hajt végre, a következő kategóriákba tartozó személyes adatokat gyűjthetjük.
Kapcsolattartási és személyazonosító adatok: az Ön neve, e-mail címe, telefonszáma és postai címe, amennyiben megadja azokat.
Foglalási és tartózkodási adatok: a tartózkodás időpontja, szálláshelyre vonatkozó preferenciák, a vendégek száma, különleges kérések, valamint a fizetési adatok (amelyeket fizetési szolgáltatónk biztonságosan dolgoz fel, és nem tárolunk közvetlenül a rendszereinkben).
Eszköz- és használati adatok: információk arról, hogyan ér el és használja weboldalunkat, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát, az eszköz típusát, a megtekintett oldalakat és a weboldalon töltött időt. Ezeket az adatokat cookie-k és hasonló technológiák segítségével gyűjtjük.
Kommunikációs nyilvántartások: az Ön és csapatunk közötti e-mailek, üzenetek és egyéb levelezés másolatai.
Opcionális preferenciák: étkezési igények, az alkalom részletei, concierge-kérések és egyéb életmódbeli preferenciák, amelyeket önként megoszt velünk, hogy segítsen személyre szabni az élményét.
Miért gyűjtjük és használjuk fel az Ön adatait?
Személyes adatait a következő célokra használjuk fel.
Foglalásának feldolgozása és kezelése, ideértve a veled való kommunikációt a tartózkodásod előtt, alatt és után.
Az Ön által kért szolgáltatások nyújtása, beleértve a prémium kiegészítők, concierge-szolgáltatások és az Ön nevében végzett harmadik felekkel kapcsolatos intézkedések megszervezését.
Az Ön kérdéseinek megválaszolása és ügyfélszolgálat nyújtása.
Releváns információk küldése az ingatlanjainkról és szolgáltatásainkról, amennyiben Ön ehhez hozzájárult, vagy amennyiben erre jogos üzleti érdekünk fűződik.
Weboldalunk és szolgáltatásaink fejlesztése a felhasználók platformunkkal való interakciójának elemzésével.
Jogi kötelezettségeink teljesítése, beleértve a pénzügyi nyilvántartás vezetését és a csalás megelőzését.
A GDPR alapján hivatkozott jogalapok közé tartozik a szerződés teljesítése (foglalással kapcsolatos adatkezelés esetén), az Ön hozzájárulása (marketingkommunikáció esetén), jogos érdekeink (szolgáltatásfejlesztés és üzleti kommunikáció esetén) és jogi kötelezettségünk (megfelelési célokból).
Hogyan osztjuk meg az Ön adatait
A Vertulkis nem ad el személyes adatokat harmadik feleknek. Adatokat kizárólag az alábbi esetekben osztunk meg.
Ingatlantulajdonosokkal: a tartózkodás sikeres lebonyolításához szükséges mértékben megosztjuk a szükséges vendégadatokat az Ön által választott szálláshely tulajdonosával vagy üzemeltetőjével. Ez magában foglalja az Ön nevét, elérhetőségét, érkezési idejét, a vendégek számát, valamint a foglalással kapcsolatos bármely speciális igényt.
Szolgáltatókkal: amennyiben prémium szolgáltatásokat rendelt meg rajtunk keresztül – transzfer, magánszakács, vezetett programok stb. –, a szolgáltatás lebonyolításának megkönnyítése érdekében a vonatkozó adatokat megosztjuk a szolgáltatóval.
Technológiai és fizetési partnereinkkel: foglalási és fizetési rendszereinket neves harmadik fél szolgáltatók üzemeltetik, akik szigorú szerződéses és technikai biztonsági kötelezettségek mellett dolgozzák fel az adatokat a nevünkben.
Jogi és szabályozó hatóságokkal: amennyiben azt a törvény előírja, vagy vendégeink, munkatársaink és vállalkozásunk jogainak és biztonságának védelme érdekében szükséges.
Adatmegőrzés
A személyes adatokat mindaddig tároljuk, amíg az azok gyűjtésének céljaihoz szükséges, illetve amíg jogi kötelezettségeinknek eleget teszünk. A foglalási adatokat általában hét évig tároljuk a pénzügyi és adózási előírások betartása érdekében. A marketingpreferenciákat mindaddig tároljuk, amíg Ön vissza nem vonja hozzájárulását. A weboldal-használati adatokat általában legfeljebb huszonnégy hónapig tároljuk.
Sütik
Weboldalunk cookie-kat és hasonló nyomkövető technológiákat használ a böngészési élmény javítása és a használati adatok gyűjtése érdekében. A cookie-k az Ön eszközén tárolt kis szöveges fájlok. A cookie-beállításokat a böngésző beállításain keresztül szabályozhatja. A cookie-k használatával kapcsolatos részletes információkat a Cookie-szabályzatunkban (link) találja.
Biztonság
Az adatbiztonságot komolyan vesszük, és megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy megvédjük az Ön személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől vagy megváltoztatástól. A fizetési tranzakciókat PCI-DSS-szabványnak megfelelő külső szolgáltatók bonyolítják le.
A jelen szabályzat módosításai
Jelen adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük. Ilyen esetben frissítjük az oldal tetején szereplő „Utolsó frissítés” dátumot, és amennyiben a változtatások lényegesek, közvetlenül értesítjük Önt, amennyiben rendelkezünk az Ön elérhetőségi adataival.
Kapcsolat adatkezelési kérdésekben
Ha bármilyen kérdése, kérése vagy észrevétele van a jelen adatvédelmi irányelvekkel vagy az Ön adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot